İADE POLİTİKASI — medikalturkey.com

Medikalturkey.com üzerinden satın aldığınız tüm ürünlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimiz, ilgili mevzuatlara uygun şekilde titizlikle yürütülür.

1. İade Süresi

Kullanıcı hatası dışındaki sebeplerle yapılan iadelerde 14 gün içinde başvuru yapılmalıdır.
Ürün ayıplı/hasarlı geldiyse, teslimattan 24 saat içinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve firmamızla iletişime geçilmelidir.

2. İade Edilebilen Ürünler

Aşağıdaki şartları sağlayan ürünlerin iadesi kabul edilir:

Ürün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte olmalıdır.
Tekerlekli sandalye gibi medikal cihazlarda, kişiye özel yapılmış veya özel ölçü alınmış ürünlerde iade kabul edilmez.
Hijyen gerektiren ürünlerde (minderler, oturma pedleri vb.) ambalaj açıldıysa iade kabul edilmez.

3. Tekerlekli Sandalye Ürünlerinde Özel Koşullar

Ürünün dış mekânda kullanılmış olması durumunda iade kabul edilmez.
Ürün teslim alındığında test amaçlı kısa süreli deneme yapılabilir; ancak çizik, deformasyon, lastik aşınması, minder ezilmesi gibi kullanım izleri iade reddine sebep olur.
Akülü tekerlekli sandalyelerde, batarya ve elektronik aksam sökülmüş, kurcalanmış veya zarar görmüşse iade alınmaz.

4. Ayıplı Ürünlerde İade / Değişim

Ürün üretim hatalı ise değişim veya ücret iadesi yapılır.
Ayıp, kullanıcı hatası dışındaki teknik arızalardan kaynaklanıyorsa servis raporu ile işlem yapılır.
Ayıplı ürünlerde kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

5. İade Süreci

İade talebinizi info@medikalturkey.com adresine sipariş numarası ve ürün fotoğrafları ile birlikte iletiniz.
Onaydan sonra size iade kargo kodu paylaşılır.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
İade kabul edilirse ödemeniz aynı yöntemle 3–7 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.